創業前的準備(上)

(沒錯,我的確是因為要去演講才寫這一題,不然再過十年也不會寫)
創業前的準備根本大哉問。如果說當員工是守好一個專業領域,行有餘力增加自己的守備範圍,那麼當老闆的,尤其是剛開始創業,大概是要十八樣武藝都精通。
讓我們來看看一個小品牌老闆如我,要具備哪些技能。

創業前的準備(上).png

品牌設定

我是學會計的就不獻醜了。行銷學博大精深,諸如品牌核心、品牌故事、TA設定、TA喜好、TA樣貌,再來決定產品定位、SWOT跟五力分析…商學院畢業生必備常識。

我行銷理論很弱,掰不出什麼好料,每次要跟政府簡報都覺得痛苦。比起理論,我喜歡的是觀察周遭的人,他們有什麼樣的問題,喜歡什麼,遇到什麼事會有何種情緒反應。人是品牌裡面非常重要的部分,有人喜歡才能叫品牌。

產品開發

這跟品牌設定/商業模式息息相關,常常遇到想創業的技術咖,覺得自己很強,做出來的東西全世界都想要,結果開賣發現都是自己的想像。如何做出消費者想要、覺得需要的產品,才是能在市場上存活的產品。你可能會說「欸你是學會計的,不是妝品系畢業的啊?」讓我舉個例子。以前我還在上班的時候,就得做網站看系統規格書,後來開規格的時候都可以自己先寫個七八成,不會再被工程師罵臭頭。沒有不能克服的問題,只要你對產品有要求、有想像,剩下的就是如何讓技術人員明白你的需求。

一定要注意:研發人員不會知道什麼才會賣,只有你才知道市場要什麼。

銷售

銷售為王,賣不出去你就死路一條,產品再好都是屁。我觀察過很多新創老闆,結論就是初期老闆一定要具備業務能力,帶頭向前衝,同事沒人敢不衝。

這裡面又包含2B or 2C。2B我超弱的,只會寫合約/基本國貿常識/報價,難一點的例如如何找到對的合作夥伴,如何幫助合作夥伴賺錢(他賺錢你就賺錢),我也還在學習中。
2C又分成線上跟線下,線下我合夥人很強就先不談;我喜歡的是線上,電子商務包括以下面向:
  • 你要在哪賣:選哪個開店平台,還是自建官網?如果自建官網,還有資安、SEO、金物流串接等問題。
  • 社群行銷:FB粉絲團經營、IG、line@、KOL合作、Youtube
  • 內容行銷:官網文章、電子報、粉絲團(沒錯粉絲團不但要搏感情也要創造好內容)、關鍵字、SEO
  • 廣告:FB、google,除此之外還有很多,我不夠大就沒研究
不論是產品頁、廣告、社群行銷等,都需要強大的文案力跟設計能力(前提是想做個有質感的品牌啦)。投放廣告需要數據能力,企劃活動也要有成本觀念。通常真正的成本只有老闆會知道,所以老闆要訂出比例標準,同事才知道要怎麼企劃。老闆如果無法掌握成本,就得小心營業額好看,淨利超級難看。

人事

當老闆的如果不找人,再能幹也會累死。如何找到對的人、激發出他的潛能,讓他快樂工作,認同工作的價值,同時又可以當老闆的分身(比老闆強大那就太棒啦)。我覺得這件事是最難的,人最複雜,形塑企業文化是老闆的責任,給員工一個美好的現在與未來也是老闆的責任,我還在學習T_T

營運

營運要有效率,不然就是資源浪費。創業前期先衝營收就好,有了營收後就要注意所有小細節,例如緩衝包材有沒有更環保的選擇?紙箱外面該印什麼文字?這禮拜客人對哪些事情不開心,要怎麼改進?

做零售很容易被瑣碎的事情煩死。就拿出貨來說好了,可以自己包貨,也可以請倉庫包,你算得出來哪個划算嗎?如果你覺得這題太難,可以考慮念一下成本與管理會計,非常有趣也很實用,一點都不像初會那樣枯燥乏味。它會教你什麼時候貌似不賺錢的單子你可以接,什麼時候有獲利的訂單反而不能接。把機會成本、固定成本、變動成本的觀念帶入公司營運當中,很多問題自然就會有數字給你答案,不用再玩猜猜看。

法規

這是最容易被初創老闆忽略的事,大家都先衝再說,忘記要跟員工簽勞動契約、忘記要跟廠商簽供貨合約,等到出問題上法院曠日廢時又花錢,這才後悔不迭。請一個法律顧問,省去你日後的麻煩,非常值得。但要注意的事,不要以為請了顧問就萬事大吉,畢竟律師不會每天在你公司上班,老闆自己要有法令常識,至少知道什麼樣的事情該簽合約該找律師!

會計

很多老闆最痛苦的就是這一項,報表跟天書一樣看不懂,該怎麼辦?很多人問我是不是要上初級會計學/中級會計學,我是覺得沒啥必要。初會中會教的是會計原理,什麼樣的交易要如何入帳,如何分類,當老闆學得這麼細也太花時間了吧?又不是要自己記帳。真的要學,只要學會看懂財務報表(資產負債表/損益表/現金流量表),稍具規模的公司最好一個月看一次,你才知道為什麼有營業額,口袋裡卻沒有錢。

數字觀念好的人,可以設計管理性報表讓同事來做,這跟會計一點關係都沒有。例如客人都在幾點下單、回購佔幾成、海外跟國內的客戶各佔幾成、銷售最好的產品是什麼、客人第一次都買什麼產品..這只要腦袋清楚就可以辦到。

資源分配

手上的錢就這麼多,你要用來開發新產品、投廣告,還是請人?每次思考這個問題,就好像回到大學念case study的年代,靠數字分析跟邏輯做決策。還好我合夥人邏輯能力超強,目前為止我們沒有犯下甚麼致命的錯誤(一定有犯錯,怎麼可能不犯錯~)。

小結

看完這麼多,有被嚇到嗎?其實上面有很多事情,我剛開公司的時候也不會,全部都是邊做邊學。尤其是管人,還有我未來可能會面臨的組織營運,我覺得學海無涯,得學一輩子吧。

當老闆的也別忘了留給自己思考時間,平常工作很忙,同事搞不好比你更忙,公司一定要有思考的腦袋,才會有下一步發展,才不會容易掉球。

下集打算來寫創業前要思考的事&推薦書單。

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